【热点事件】 湖南长沙 23 岁女生车某莎在货拉拉平台预约搬家订单，跟车搬家途中，从货拉拉面包车的 副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。 目前，案件真相依旧有待调查，但一些细节疑点，直接指向涉事司机。比如，货拉拉司机的行车线路 显示，司机没有按平台导航行驶，多次出现偏航绕路，行驶的部分线路甚至连路灯都没有。另外据亲属讲 述，车某莎在事发之前没有任何异常举动。 车某莎在搬家途中到底遭遇了什么，以至于选择跳车?显然，用自杀来解释，明显不太符合常识;同样， 对于多次的偏航，司机以“不懂导航操作”来辩解，也缺少足够的说服力。 当然，这些只是基于常识的质疑。根据货拉拉平台的最新说明，警方仍在调查，未形成定性结论。所 以哪怕疑点再多，缺少可以坐实的证据链，司机也不应被简单认定为凶手，我们不妨耐心等待调查。

　　【模拟练习】 你正在乘坐一辆网约车，发现司机多次偏航绕路，可能对你存在异常举动，请问你应该怎么办？

　　【题型判定】怎么办—解决问题

　　【答题思路】（1）目的+心态（2）找到矛盾（3）解决矛盾（4）多想一步（5）总结启示

　　【答案解析】 （一）目的+心态： 1、目的：成功下车，保障安全。 2、心态：焦虑。 （二）找到矛盾：多次偏航，可能存在异常举动。 （三）解决矛盾： 1、联系家人，反馈信息。 2、提醒司机，主动沟通。 3、态度坚决，亮出底牌。 （四）多想一步： 持续跟进：联系家人，报平安。 以点带面：提醒他人，安全乘车。 （五）总结启示： 就题论题：害人之心不可有，防人之心不可无。 方向性：强化安全意识。

　　【示范答题】 各位考官，下面我来谈一谈对于这道题的具体做法。 因为司机多次偏航并且可能存在对我的异常举动，那么如果我是文中的这位乘客，其实我的内心是比 较焦虑的，但是我应该迅速的冷静下来，不能被这种情绪所左右。为了能够成功下车，保证自身的生命安 全，我将采取以下几个步骤去进行应对。 第一，联系家人，反馈信息。我第一时间不会声张，装作什么事都没有发生的样子，然后拿出手机， 以微信的形式给家人发送信息，告知我目前所处的情况，包括司机的姓名、车牌号码、上车时间及地点等， 一会可以先给我打个电话，以起到威慑的作用。再来之后每隔五分钟就再联系我一次，如何没有得到回复 直接报警，以确保安全。 第二，提醒司机，主动沟通。因为题干说的是“可能”存在，也许是我自己想多了。不排除有的司机 不懂导航操作，所以出现偏航的情况。那么我会主动告诉他使用的方法，通过沟通化解问题。 第三，态度坚决，亮出底牌。当然存在情况比较危急的时候，对于我的沟通司机并没有放在心上，反 而变本加厉，那这个时候我会态度坚决的告诉他，已经联系了家人，并且把他的车牌号，等信息已经发送 了过去，如果 5 分钟内不给回电话，家人就会报警，到时候肯定会追究他的法律责任。 我相信，通过以上的步骤能够很好的化解我目前所处的危急。当我成功下车之后，我会第一时间联系 家人，向他们报平安，避免出现过于担心的情况。 通过这件事其实也就是在告诉我，要强化自己的安全意识。出行之前就应该把情况跟家里人说清楚， 而且一定要避免夜间出行以及自己一个人出行的情况发生。 以上，就是我对于这道题的回答，完毕。